Telecom

Treffen Sie die richtige Entscheidung. Jedes Mal.

 

Webtrekk gibt Telekommunikationsunternehmen Einblicke in das, was die Kunden wollen. Wir stellen Ihnen die Tools zur Verfügung, mit denen Sie diese Einblicke in personalisierte automatisierte Angebote umwandeln können.

 
Analytics telecommunication
Strato Logo
Logo T-Systems

Tracken des Bestellstatus

Messen Sie Warenkorbabbrüche und die Bestell-Konversionsrate. Verstehen Sie die Struktur Ihres Order Funnels, entdecken Sie Upselling-Möglichkeiten und analysieren Sie den Status Ihrer Bestellungen.

Produktempfehlungen

Verstehen Sie das Profil Ihrer Besucher, und empfehlen Sie jene Tarife und Telefonmodelle, die genau auf ihre prognostizierten Bedürfnisse zugeschnitten sind. Betreiben Sie Upselling mit On-site-, In-Session- und E-Mail-Produktempfehlungen.

Customer Lifetime Value

Jeder Kunde ist anders. Sagen Sie voraus, welche Kunden für Ihr Geschäft am wertvollsten sind und steuern Sie Ihre Angebote entsprechend.

Abbruch

Abbruch und Customer Lifetime Value sind eng miteinander verknüpft. Ermitteln Sie die Abbruchwahrscheinlichkeit auf Grundlage der Nutzerdaten sowie des Pre-Session- und In-Session-Verhaltens.

Telecom industry white paper:

 


Recommended Revenue-Driving Measures From Your Onsite Data

 
 
Churn-Risiko

Identifizieren Sie mögliche Seitenabwanderer
Nutzen Sie Suchverhalten, um zu erfahren, ob ein Kunde seinen bestehenden Vertrag kündigen möchte.
► Erfahren Sie mehr.

 
Daten zusammenführen

Online-Daten für In-Store-Kommunikation
Nutzen Sie Infos über relevante Angebote und Produkte, wenn sich Kunden in Ihrem Laden aufhalten.
► Erfahren Sie mehr.

 
 
Kunden auf der Suche

Identifizieren Sie Kunden, die sich orientierungslos umsehen
Finden Sie heraus, welche Kunden ein Nutzerhandbuch oder eine Anleitung gesucht haben.
► Erfahren Sie mehr.