GAFA dominiert den weltweiten E-Commerce-Markt. Doch es gibt Strategien und Wege, mit Amazon und Co. in Konkurrenz zu treten. Hierfür ist eine datengetriebene E-Commerce-Strategie ein Muss, da diese als nachhaltiger Umsatztreiber wirkt. Erfassen Sie ihre Besucher und Kunden auf allen Endgeräten, um die vollständige Customer Journey analysieren zu können.

Generieren Sie Insights aus den aggregierten Kundenprofilen und fassen Sie diese in smarten Segmenten zusammen. Starten Sie anschließend direkt auf dieser Datenbasis Ihre Kampagnen zu Website-Personalisierung und zum Cross-Channel-Marketing.

Die Vorteile für E-Commerce-Unternehmen:

  • Geräteübergreifende Customer Journeys – auch ohne Login – dank unserer Cross Device Bridge
  • Effizienteres Online-Marketing durch intelligente Attribution und langfristige Kundenbetrachtungen (Customer Lifetime Value – CLV)
  • Mit Webtrekk User Predictions das Kundenverhalten vorhersagen
  • Individuelle User Experience für jeden Besucher mit Hilfe von Content-Personalisierung, Product Recommendations sowie Overlay- und Exit-Intent-Kampagnen
  • Datengetriebenes Cross-Channel-Marketing via E-Mail, SMS und Mobile Push mit Mapp Engage (link)
  • Live-Dashboards mit den Daten aller digitalen Kanäle, inklusive Web, App und TV

So profitieren Sie von Webtrekk

Single Customer View – Kunden ganzheitlich erfasst

Kombinieren Sie Informationen aus verschiedenen Datenquellen, um ein ganzheitliches Bild Ihrer Kunden und Besucher zu erhalten. Für geräteübergreifende Nutzeranalysen können Sie etwa Daten Ihrer Webseiten, Marketing-Apps oder des E-Mail-Marketings mit Hilfe der Webtrekk Cross Device Bridge (link) verknüpfen. So identifizieren Sie einzelne Nutzer – ohne Login und anonym über alle verwendeten Endgeräte hinweg. Nutzen Sie diese Fülle an Daten, um intelligente Segmente zu bilden. Diese stellen die Basis für Ihr personalisiertes Marketing dar.

Customer Lifetime Value für ein nachhaltiges Marketing

Ermitteln Sie den Umsatz, den Ihre Kunden während der gesamten Customer Lifetime generieren. Ziehen Sie die Customer Acquisition Costs hinzu, um Ihr Marketing nachhaltig erfolgreich auszurichten. Berücksichtigen Sie auch Retouren und Rabatte in Ihren Vorhersagemodellen.

Erfahren Sie, wie sich Ihre Kontakte innerhalb der Customer Journey bewegen – vom Erstbesuch zum E-Mail-Abonnement über den Erstkauf bis hin zur regelmäßigen Bestellung. Erkennen und aktivieren Sie sowohl die hochwertigsten Käufer als auch abwanderungswillige Kunden.

Product Recommendations für maßgeschneiderte Kauftipps

Sie möchten Kunden und Interessenten mit relevanten Produktvorschlägen versorgen – und zwar auf Webseiten, in Apps und E-Mails? Die Basis für Ihre maßgeschneiderten Kaufempfehlungen sind das Klick- sowie Kaufverhalten sowie die Kontakthistorie jeden einzelnen Nutzers.

Zugleich können Sie auch angereicherte Nutzerprofile und Suchanfragen für zielgenaue Product Recommendations nutzen. Für erfolgreiche Cross-Channel-Kampagnen können Sie Ihre Kauftipps auch gerne auf Basis von Geolokalisierung oder Geräteinformationen segmentieren. Realisieren Sie automatisierte Empfehlungen im Kundenlebenszyklus und für Warenkorbabbrecher.

Mehr Conversion durch Realtime Predictions

Mit den Webtrekk Realtime Predictions (link) schalten Sie sich unmittelbar in den Verkaufsprozess ein. Planen Sie vorab auf Basis von Konversionswahrscheinlichkeiten, welche Marketing-Aktionen das Kaufverhalten positiv beeinflussen können. So können Sie gezielte Maßnahmen wie Rabatt-Banner platzieren, sobald vordefinierte Schwellenwerte erreicht werden oder bestimmte Trends eintreten. Profitieren Sie davon, dass sich auf der Ebene jeden einzelnen Nutzers unterschiedlichste Attribute berücksichtigen lassen – etwa die Besuchs-Verweildauer, die Anzahl der Seitenaufrufe, der Wert der angeschauten Produkte, aber auch die Klickgeschwindigkeit oder die Nutzerhistorie.

Datengetriebenes Cross-Channel-Marketing mit Mapp Engage

Webtrekk ist Teil der Mapp Marketing Cloud. Nutzen Sie Ihre Daten nicht nur für ein besseres Kundenverständnis, sondern erzielen Sie direkt einen Impact auf Ihren Marketing-Erfolg. Nutzerattribute und smarte Segmente lassen sich verwenden, um personalisierte Cross-Channel-Kampagnen in Mapp Engage zu starten, egal ob via E-Mail, SMS oder Mobile Push.

Kunden-Referenzen

Allein in Deutschland vertrauen 7 Top-Unternehmen aus dem Bereich E-Commerce auf Webtrekk. Insgesamt generieren unsere Kunden ein E-Commerce-Volumen im zweistelligen Milliarden-Euro-Bereich.

Häufige Fragen:

Im E-Commerce werden Kaufentscheidungen sehr schnell getroffen. Kann die Datengeschwindigkeit von Webtrekk hierbei mithalten?

Wir stellen Ihnen Ihre Daten in Echtzeit zur Verfügung – ideal für eine umgehende Nutzung und Aktivierung. Auch Ihr Business Intelligence Teams profitieren von den Rohdaten in Echtzeit – sie können unmittelbar nach Erfassung in Ihr Data Warehouse gestreamt werden.

Wie steht es um die Datenqualität bei Webtrekk?


Webtrekk nutzt Ihre eigene Domain für das Erfassen der Daten und ist dadurch deutlich seltener von Einschränkungen durch Ad Blocker betroffen als herkömmliche Lösungen. Wir sind aktuell in der Lage, 98 % des gesamten Webseiten-Traffics präzise zu erfassen und diese Daten im selben Zug für Marketing-Aktivitäten zur Verfügung zu stellen.

Kann Webtrekk auch TV-Traffic messen?

Webtrekk ermöglicht es Ihnen, TV-Werbemaßnahmen ganzheitlich als einen weiteren Kontaktpunkt in Ihre Customer Journey zu integrieren. In Webtrekk Analytics werden die TV-Kontakte als separate Kampagne ausgewiesen. Sie erhalten wertvolle Insights, wie Costs per Visit, Cost per Conversion oder Order Value für konvertierende Besucher.

Welche Kontaktpunkte einer Customer Journey kann Webtrekk abbilden?

Grundsätzlich können Sie so viele Kontaktpunkte definieren und erfassen, wie es Ihnen beliebt. Sie können die Herkunft Ihres organischen Traffics messen und unsere granulare Kampagnenanalyse nutzen. Analysieren Sie Einstiegsquellen on- und offline durch Geolokalisierung und TV Analytics (link) – das Ganze über alle genutzten Geräte hinweg. Definieren Sie Ihre Touchpoints selbst – bei Bedarf unterstützen Sie unsere erfahrenen Consultants (link) dabei gerne.

Was bietet Webtrekk einem E-Commerce-Unternehmen, was kein anderer Anbieter leisten kann?

Die Verknüpfung von Analytics- und Marketing-Funktionen ist in dieser Form einzigartig. Kein anderer Anbieter ist in der Lage, auf derart hohem Niveau Datenanalyse zu betreiben und die daraus abgeleiteten Erkenntnisse unmittelbar und nahtlos in Marketing-Aktivitäten zu überführen.

Sie haben bei uns die Möglichkeit, alle Metriken, Werbemittel und Kampagnen gemäß Ihren individuellen Anforderungen frei zu konfigurieren. Sie sind nicht auf Standard-Kennzahlen angewiesen, sondern können auf Basis von 100 % Rohdaten alles erfassen, was für datengetriebene Maßnahmen erforderlich ist. Im selben Atemzug können Sie Ihre Daten gewinnbringend aktivieren.